FAQ

Bien que les masques soient recyclables car ils sont faits de matériaux recyclables (plastique et aluminium), il peut être difficile et coûteux pour les recycleurs traditionnels de les recycler. Les différentes parties du masque doivent être séparées afin de recycler correctement chaque matériau. En raison de leur utilisation, il est également important que les masques soient désinfectés pour minimiser le risque de contamination.

Nous avons développé un processus pour désinfecter et séparer chaque partie du masque afin qu'ils puissent être recyclés par des centres de recyclage spécialisés.

L'utilisation du service de recyclage Go Zéro est facile :

1. Commander l'une de nos boîtes de recyclage.
2. Placer vos produits dans la boîte que vous avez commandée.
3. Lorsque la boîte est pleine, sceller et expédier la boîte au point de dépôt le plus proche.
4. Pour continuer à utiliser notre service, commander une nouvelle boîte de recyclage.

Nous avons un nombre croissant de points de dépôt au Québec, en Ontario et en Colombie-Britannique. Pour voir la liste de tous nos emplacements, veuillez visiter la page Emplacements.

Nous sommes fiers de notre intégrité. Vous pouvez être assuré que tous les produits que vous nous envoyez sont recyclés et non incinérés ou envoyés dans des sites d'enfouissement. Une fois que vous nous avez envoyé votre boîte de produits, vous pouvez suivre votre matériel à chaque étape avec notre fonctionnalité RealCycle. Un code unique apparaît sur chaque boîte et nous permet de suivre son emplacement et son voyage à travers le programme de recyclage.

Oui, si vous avez sélectionné notre option de retour prépayé avec UPS Carbon Neutral, veuillez contacter UPS pour planifier un ramassage à votre adresse. Notez que votre étiquette de retour sera déjà collée sur votre boîte de recyclage et que cette étiquette est valable pendant une période de 3 mois à compter de la date d'achat. Si vous dépassez cette période, veuillez nous contacter pour obtenir une nouvelle étiquette.

Le ramassage sur place est possible à :

Go Zéro Recycle, 2211 Tanguay, Magog, Québec J1X 7K3, Canada
1 (873) 888-6139

Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h

Nos sacs et nos emballages sont en plastique recyclable. Lorsque les boîtes sont traitées dans l'usine de recyclage, les sacs et les emballages sont également recyclés.

Si vous souhaitez utiliser le service d'expédition de Go Zéro, les boîtes doivent être en bon état et assez fortes pour contenir les matériaux en toute sécurité . Les emballages avec un poids réel de plus de 100 livres (50 kg), ou qui dépassent 100 pouces (250 cm) de longueur ou un total de 150 pouces (400 cm) de longueur et de circonférence ne sont pas acceptés pour le transport avec le Service de livraison Go Zéro.

Si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur ou si vous souhaitez rapporter le matériel directement à notre établissement, vous devez vous assurer que les boîtes sont en bon état et assez fortes pour contenir les matériaux en toute sécurité. Vous pouvez expédier ou nous apporter directement le matériau dans de grandes boîtes ou des boîtes Gaylord sur des palettes en bois ordinaires. La taille de la palette ne doit pas dépasser 40''x48 '' (palettes en bois régulières) et maximum 96 '' de haut. Notez que nous n'échangeons pas de boîtes de palette ou de gaylord dans nos emplacements de dépôt participants.