FAQ

Comment recycler mes produits difficiles à recycler?

L'utilisation du service de recyclage Go Zéro est facile :

Commander l'une de nos boîtes de recyclage.
Placer vos produits dans la boîte que vous avez commandée.
Lorsque la boîte est pleine, sécurisez-la pour le transport et renvoyez-la à l'aide de votre étiquette de retour prépayée ou retournez-la à notre point de dépôt gratuit.
Pour continuer à utiliser notre service, commander une nouvelle boîte de recyclage.

Comment puis-je être certain(e) que mes produits seront recyclés?

Nous sommes fiers de notre intégrité. Vous pouvez être assuré que tous les produits que vous nous envoyez sont recyclés et non incinérés ou envoyés dans des sites d'enfouissement. Une fois que vous nous avez envoyé votre boîte de produits, vous pouvez suivre votre matériel à chaque étape avec notre fonctionnalité RealCycle. Un code unique apparaît sur chaque boîte et nous permet de suivre son emplacement et son voyage à travers le programme de recyclage..

Go Zéro peut-il ramasser les produits à recycler à notre emplacement?

Oui, si vous sélectionnez l'option de retour prépayé avec UPS Carbone Neutre, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour planifier un ramassage. Il est toujours plus simple de faire une demande de ramassage en ligne :
https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_CA

Avec le retour prépayé, vous aurez une étiquette UPS sur votre boîte avec un numéro de suivi commençant par 1Z527Y80. Vous n'avez qu'à entrer le numéro de suivi qui est sur l'étiquette UPS (sans espace) dans la première section. Un message en rouge vous indiquera qu'aucun paiement n'est requis. Puis, remplissez les informations d'adresse et de disponibilités dans les sections suivantes.

Section 1 : Questions sur l'étiquette d'expédition
Section 2 : Adresse de ramassage
Section 3 : Nombre de colis à ramasser (UPS Standard)
Section 4 : Vos disponibilités pour la date et l'heure du ramassage
Section 5 : Vos coordonnées

Le numéro de compte n'est pas un champ obligatoire, vous pouvez remplir seulement les champs avec un astérisque. Le numéro de compte fait parti du numéro de suivi, donc le ramassage sera déjà sans frais si vous avez bien entré le numéro dans la première section sur site web.

À noter que quelqu'un sur place devra remettre la boîte entre les mains d'UPS. UPS ne ramassera pas la boîte laissée à un endroit spécifique, il faut leur remettre lorsqu'ils se présentent sur place.

Où se trouve le point de dépôt/ramassage gratuit?

Le ramassage sur place est possible à :

Go Zéro Recycle, 2211 Tanguay, Magog, Québec J1X 7K3, Canada
1 (873) 888-6139

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

Qu’arrive-t-il aux éléments en plastique comme les sacs et les emballages?

Nos sacs et nos emballages sont en plastique recyclable. Lorsque les boîtes sont traitées dans l'usine de recyclage, les sacs et les emballages sont également recyclés..

Comment planifier un ramassage d'un sac-palette?

Lorsque votre sac-palette est plein, assurez-vous de le refermer correctement et de le fixer à une palette en bois. Remplissez le formulaire de retour de palette dt envoyez une copie àinfo@gozerorecycle.com. Nous planifierons ensuite un ramassage et nous vous indiquerons la date de ramassage. Veuillez vous assurer d'inclure une copie du formulaire dans la pochette du sac palette.Vous pouvez accéder à une version .docx du formulaire en cliquant ici.